Der Notruf

Wenn jede Sekunde zählt, ist schnelles und korrektes Handeln wichtig. Die Leitstelle braucht von dir alle nötigen Informationen - aber keine Sorge: 

Während du sprichst, läuft die Alarmierung bereits im Hintergrund.

📞 Notrufnummern im Rhein-Kreis Neuss

• Feuerwehr & Rettungsdienst: 112
• Polizei: 110

📌 Wichtige Servicenummern

• 🚑 Krankentransport: (+49 2159) 19222
• 👨‍⚕️ Ärztlicher Bereitschaftsdienst: 116 117
• ☎️ Polizeiliches Bürgertelefon: +49 2131 300-11111

🗣 Sie sind die Augen der Leitstelle vor Ort!

Auch wenn es so wirkt, als würden viele Fragen gestellt werden:
Die Einsatzkräfte sind bereits auf dem Weg, während du noch sprichst !

Damit dir und anderen bestmöglich geholfen werden kann, sind folgende Angaben besonders wichtig:

🧠 Die 5 W-Fragen beim Notruf

1. Wer ruft an?

• Dein Name und von wo du anrufst.

2. Wo ist das Ereignis?

• Stadt, Ortsteil, Straße, Hausnummer. Wichtig: Etage, Besonderheiten (z. B. Industriehalle).

3. Was ist passiert?

• Brand, Unfall, Gasgeruch, Gefahrstoffaustritt usw. Tipp: Falls bekannt, Stoffnamen oder Gefahrgut-Nummer durchgeben.

4. Wie viele Personen sind betroffen?

• Anzahl und ggf. Art der Verletzungen (z. B. bewusstlos, eingeklemmt).

5. Warten auf Rückfragen !

• Nicht einfach auflegen!

Bleib in der Leitung, bis der Leitstellenmitarbeiter das Gespräch beendet.

💬 Wichtig zu wissen:

Du musst keine Angst haben, etwas falsch zu machen. Jede Info hilft – und die geschulten Leitstellenmitarbeiter führen dich durch das Gespräch !